Desconto contratual – Manutenção dos elevadores

“Conforme solicitado pelo condomínio, a elevadores Otis esta concedendo um desconto fixo, ficando as prestações de Manutenção com reposição de peças no valor total a R$ 5.000,00.

Aproveitamos a oportunidade para apresentarmos as nossas desculpas e relatar o ocorrido referente ao equipamento que ficou parado no período de aproximadamente 3 semanas.

Após varias reclamações de ruído apresentadas por um morador da cobertura, identificamos que seria necessário a troca das bobinas do Estator do motor, ao efetuarmos a retifica e recolocá-lo no local o mesmo não funcionou corretamente e teve que retornar para a oficina, este fato ocorreu por duas vezes, ate que um especialista em rotores, indutores e estatores esteve no local e identificou uma fuga de corrente para a massa (terra, Neutro) do motor devido a uma rachadura do suporte das bobinas, acarretando em aquecimento constante do conjunto. Inicialmente o defeito que apresentava o ruído relatado pelo morador não era relacionado a este problema, porém em alguma etapa do processo ocorreu esta ruptura causando todo este transtorno.

Mais uma vez, em nome da Elevadores Otis pedimos desculpas pelo ocorrido e como fabricante e responsável pela manutenção dos elevadores instalados em seu condomínio, coloca sua Equipe Técnica à disposição para melhores esclarecimentos.

Atenciosamente,

Luciano Paes

Supervisor de serviço”